1. Champ d’application
Ces Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

2. Partie contractante, Conclusion du Contrat
La convention d’achat est conclue avec TASCHEN GmbH.

La présentation des Produits sur notre site marchand ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais un catalogue en ligne non contractuel. Pour des raisons techniques, les couleurs peuvent varier entre les Produits originaux et leur image, et la langue figurant sur l’édition présentée n’a que valeur d’exemple. Vous pouvez, sans obligation d’achat, placer des articles dans votre panier, puis en ajouter ou en enlever à tout moment grâce aux outils de modifications prévus à cet effet, qui vous sont expliqués à chaque étape de la commande. En cliquant sur « passer la commande et se déconnecter », vous validez la commande contractuelle des articles contenus dans le panier. Vous recevrez un courriel de confirmation qui accuse réception de votre commande juste après que vous l’avez passée sur notre site. Cependant, ce courriel de confirmation ne vaut pas acceptation de votre commande. Nous agréons officiellement votre commande dans un courriel séparé contenant aussi les informations relatives à la livraison, ou à la livraison des Produits.

Si le Produit commandé s’avérait en rupture de stock, indisponible ou épuisé, vous en serez immédiatement informé. Si la livraison est momentanément impossible, et si la situation le permet, le(s) Produit(s) commandé(s) sera/seront réservé(s). Dans le cas où le Produit est épuisé, Dans le cas où le Produit est épuisé, la commande sera annulée et remboursée, à moins qu’une réimpression soit prévue dans un délai de quelques mois. Vous pouvez alors convertir votre commande en précommande.

Le contrat est disponible dans les langues suivantes : allemand, anglais, français, italien et espagnol.
En cas de contradiction entre les versions allemande, anglaise, française, italienne et espagnole de ces CGV, c’est la version allemande qui prévaut.

Nous ne stockons pas le texte du contrat.

3. Conditions et tarifs de livraison
Au prix affiché des Produits peuvent s’ajouter des frais de livraison, qui sont indiqués et modifiables à l’étape du paiement.
Pour les livraisons internationales, le Client s’acquitte des taxes additionnelles, frais et droits de douane qui pourraient s’appliquer.
L'expédition vers la Suisse par DHL se fait selon les conditions « Delivered at Place » (DAP) et le client est responsable des droits d'importation, des taxes et des frais de dédouanement.

Nous ne livrons nos colis que par voie postale. L’enlèvement des Produits est impossible.

4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés dans notre boutique en ligne, qui peuvent varier selon le pays depuis lequel vous passez commande, sont les suivants :

4.1. Carte bancaire
Votre carte de crédit sera débitée à l’expédition de votre commande.

4.2. PayPal
Vous vous acquittez du montant de votre commande via la plateforme en ligne PayPal. Vous devez déjà disposer d’un compte PayPal, ou en créer un, puis vous y connecter et confirmer le paiement auprès de nous. Vous recevrez les instructions nécessaires en fin de commande.

4.3. Klarna
Vous vous acquittez du montant de votre commande via la plateforme en ligne Klarna. Vous devez déjà disposer d’un compte Klarna, ou en créer un, puis vous y connecter et confirmer le paiement auprès de nous. Vous recevrez les instructions nécessaires en fin de commande.

4.4. Apple Pay
Vous vous acquittez du montant de votre commande via la plateforme en ligne Apple Pay. Vous devez déjà disposer d’un compte Apple Pay, ou en créer un, puis vous y connecter et confirmer le paiement auprès de nous. Vous recevrez les instructions nécessaires en fin de commande.

4.5. Shop Pay
Vous vous acquittez du montant de votre commande via la plateforme en ligne Shop Pay. Vous devez déjà disposer d’un compte Shop Pay, ou en créer un, puis vous y connecter et confirmer le paiement auprès de nous. Vous recevrez les instructions nécessaires en fin de commande.

5. Précommandes
Vous pouvez précommander les articles dont la date de livraison est envisagée dans les prochains mois.

• Lorsque vous payez une précommande, vous faites partie des premiers à réserver l’article.
• Le délai de disponibilité estimé est indiqué dans la description de l’article ; il peut s’étendre à plusieurs mois et s’avérer plus court ou plus long que prévu.
• Le prix complet sera débité le jour de la commande.
• Les articles précommandés seront expédiés dès qu’ils seront disponibles.
• Si une précommande ne peut finalement pas être honorée, le montant débité est remboursé, au moyen de la méthode qui a servi au paiement.

5.1. Réserve de propriété
Les Produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement total.

6. Dommages durant le transport
Si les Produits ont subi des dommages évidents pendant leur transport, merci de déposer une réclamation auprès du service de livraison dès que possible et contactez-nous rapidement. Un défaut de plainte immédiate de votre part auprès du transporteur ou auprès de nous concernant les dégâts constatés n’aura pas d’incidence sur vos droits et leur mise en application. Le faire nous permet en revanche d’agir plus efficacement vis-à-vis du transporteur et/ou de l’assureur.

7. Garanties
Sauf s’il en a été expressément convenu autrement, les droits de garantie légaux s’appliquent.

8. Service Client
Vous pouvez adresser vos questions, réclamations et requêtes à notre service client en envoyant un courriel à customerservice@taschen.com.

9. Responsabilité
Notre responsabilité se limite à la valeur du Produit. Nous ne saurions être tenus responsables de manquements mineurs et non délibérés à des obligations contractuelles négligeables. Les limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s’appliquent pas en cas de préjudice corporel, de maladie ou de décès qui pourrait lui être imputé.

10. Résolution de litige en ligne
Résolution en ligne des litiges conformément au paragraphe 1 de l’article 14 de l’ODR-VO : La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution de litige en ligne (RLL), accessible en suivant ce lien. Nous déclarons par la présente que nous ne sommes ni disposés à ni contraints de participer à une quelconque procédure de résolution de litige devant une instance d’arbitrage représentant les consommateurs.

11. Mineurs
Les Produits proposés dans notre boutique en ligne ne sont destinés qu’aux Clients âgés de 18 ans ou plus.

12. Clause de divisibilité
L’éventuelle non application d’une (partie d’une) disposition des présentes conditions générales en raison d’une évolution de la réglementation est sans préjudice de l’applicabilité des autres dispositions. Les parties s’engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition légalement valide aussi proche que possible des principes et objectifs économiques de la disposition d’origine.

Droit de rétractation  
Vous avez le droit de résilier le présent contrat, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours.

Le délai de résiliation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n’est pas le transporteur, prenez possession du dernier article de votre commande.

Le délai de résiliation est réputé respecté si vous envoyez votre déclaration avant l’expiration du délai.  

Conséquences d’une annulation  
Si vous résiliez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser rapidement tous les paiements (à l’exclusion des frais d’expédition) que nous avons reçus de votre part (à l’exception des frais supplémentaires imputables au fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre demande de résiliation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf s’il en est expressément convenue autrement avec vous. En aucun cas ce remboursement ne fera l’objet de frais. Nous sommes libres de différer le remboursement jusqu’à ce que les articles nous aient été renvoyés ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni la preuve que vous nous avez envoyé les articles, selon ce qui se produit en premier.

Vous êtes tenu de nous renvoyer les articles dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre résiliation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous expédiez les articles avant la fin d ce délai de 14 jours. Dès que vous nous aurez notifié votre résiliation, nous vous indiquerons comment nous renvoyer l’article. Vous n’êtes responsable de la perte de valeur des articles que si cette perte est due à une manipulation de votre part qui aurait dépassé les investigations nécessaires à la vérification de la nature, des propriétés et du fonctionnement des articles.  

Pour les retours aux Etats-Unis ou au Canada
Si le contenu de votre livraison n’est pas conforme à votre commande ou s’il arrive endommagé, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral du prix d’achat et des frais d’expédition initiaux. Si vous avez reçu un article endommagé, merci de nous contacter à l’adresse contact-us@taschen.com en nous donnant des détails sur le défaut constaté, photos à l’appui si possible.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour une autre raison, veuillez noter que vous devrez payer les frais de retour, qui ne sont pas remboursables. Dès réception de votre retour, nous vous rembourserons l’intégralité du prix des articles retournés. Les frais d’expédition de seront en revanche pas remboursés.

Pour obtenir une remboursement, merci de nous renvoyer votre/vos article(s) dans les 14 jours suivant la date de livraison et dans l’exact état dans lequel vous les/l’avez reçu.

Veillez à joindre le bordereau d’expédition original afin que le retour puisse être identifié.